Customer voice お客様からの声
担当の方がとても親切で、何でも分かりやすく説明してくれました。
必要なこと、そうでない事をはっきりと教えてくれて、安心して何でも相談できました。
事故対応についての想い・お客様とのやり取りで
印象に残ったエピソード等はありますか？
「手際よく対応を進めてくれた」「寄り添った対応をしてくれた」などのお声をお客様から頂戴しております。
事故時に限らず、ご契約の更新時にも事故時の各種サービスを具体的にわかりやすい言葉でお伝えするよう、心掛けています。
事故対応時に心掛けていることは？
お客様の視点に立ち、初動時に今後の流れなどを丁寧にお話しさせていただくことを心がけています。
事故時は大半のお客様がその後の対応について不安を感じられておられます。当社では専門性の高い複数の担当者で対応させていただくなど、組織全体でのお客様サポートを心掛けています。
代理店独自の取り組みは？
お金の専門家集団としてライフプランニングを通じてお客様の未来のお金を見える化し、さまざまな課題解決の中からお客様の視点で最適な方法を一緒に考えています。
また、マネーセミナーなどの各種セミナーや、企業様の財務改善・創業支援のサービスも行っています。
どのような代理店を目指していきたいですか？
当社は「地域社会の人々の未来がより良い人生になるために貢献し必要とされる企業」をビジョンに掲げており、ライフプランニングやリスクコンサルティングを通じて、保険に限らず、お金の専門家としてお客様を経済的にサポートし、地域経済の発展に貢献することを目指しています。
代理店名株式会社 高村保険事務所
本社：青森県十和田市稲生町24-28
