Customer voice お客様からの声
リアンさんにお世話になって以降、より良い内容へと変更を勧めてくださって、とても親身な対応をしていただいています。
バッテリーが上がってしまい途方に暮れた時に、藁をも掴む思いで電話をしたら即時対応してくださり、あっという間に解決しました。 全幅の信頼を置いています。
事故対応についての想い・お客様とのやり取りで
印象に残ったエピソード等はありますか？
”命を守るアイテム”としてすべてのお客様にドライブレコーダーをご案内しています。
お客様が事故に遭われた際、動揺されていたこともありご自身がどのように事故を起こしたのかを覚えていらっしゃらない状況でしたが、ドライブレコーダーの映像から事故時の状況を確認できたため損傷箇所の照合にも役立ち、事故解決までがとてもスムーズでした。
「ドライブレコーダーがあり本当に助かりました。勧めてくれて感謝しています」と、有難いお言葉をいただきました。
今後もお客様の不安が安心に変わるようなお手伝いをさせていただきたいと考えています。
いつもどのような想いでお客様に接していますか？
わかりづらい保険をわかりやすく、専門用語をなるべく使わずにお客様の立場に立ってご説明することを心がけています。いざというときに「入っていてよかった！」と思っていただけるよう、お客様のライフステージや業種に合わせて最良のプランを熱意をもってご提案しています。
代理店独自の取り組みは？
お客様と社員の幸せを第一に考え、がん検診の推奨や健康経営に積極的に取り組んでいます。
また、社員のほとんどが「認知症サポーター」ということもあり、当社のお客様に留まらず、地域と一体になって認知症の方のサポートにも力を入れています。
代理店の意義・やりがいは？
お客様の人生や事業に深く関わることのできる魅力ある仕事だと感じています。
「濡れぬ先の傘」それが保険であり、万一のときの助けとなります。「リアンに任せてよかった！」「あの時勧めてくれて本当にありがとう」と心温まるお言葉をいただいた時が、この仕事をしていてよかったと思える最高の瞬間です。
代理店名株式会社リアン
本社・神戸支店：兵庫県神戸市兵庫区大開通3-1-36 KCビル4階
姫路支店：兵庫県姫路市勝原区宮田588-3
群馬支店：群馬県富岡市富岡1761-102 イーズ1
