北海道の代理店へのお声〜有限会社前野保険事務所〜

Customer voice お客様からの声

前野保険事務所さんとは20年来のお付き合いをさせていただいています。ふだんは何事もなく気にも留めなかったのですが、1年ほど前、娘がちょっとした事故を起こした時、迅速に対応していただき助かりました。自動車保険以外でも我が家をサポートしてくれる保険に加入していますが、内容をわかりやすく説明していただけるので、安心してお任せしました。

私たちの明るい老後は前野保険事務所さんの力にかかっているといっても過言ではありません。

事故対応時に心掛けていることは？

お相手のいるような自動車事故については、「3日間ルール」を設けております。ご不安を解消すべく、事故から3日間は毎日お客様へご連絡し、3日間の中で一度はお会いしております。

いつもどのような想いでお客様に接していますか？

「保険を販売する」のではなく、「保険について一緒に考える」存在でいられるよう意識しています。また、わかりやすく丁寧にお伝えする方法を常に追究しています。

代理店の価値・魅力はどのようなところですか？

代理店は、保険商品やサービスを、よりご満足いただけるよう付加価値をご提供できる存在だと思っています。保険は万が一の時を補償する一商品であり手段ではありますが、事故に遭われた方だけでなく、その前の段階で頼っていただけることにもやりがいを感じます。万が一の時の経済的・精神的な補填の役割を果たす保険において、代理店は精神的な補填を担える存在だと考えています。

どのような代理店を目指していきたいですか？

保険を「難しくて、人から勧められるもの」ではなく、「一緒に考えて納得して入るもの」という認識を広めていきたいと考えています。「保険のことを“ゆったり”・“真剣”に考えることができ、コンサルしてくれる場」として皆さんに知っていただけるように、新事務所はそのようなスペースを多めに取りました。FPのような存在の会社として、保険のプロでありながらも、生活に関わるお金周り全般についてご相談にお応えできる事務所を目指していきます。