Customer voice お客様からの声
対応が良く、説明もわかり易いです。以前事故に遭ったとき、迅速で的確な対応をしてくれました。事故現場まで来てくれて、すごく心強かったです。
事故対応時への思いや心に残ったエピソードは？
自分自身も経験があるのですが、事故の時はとにかく頭の中が真っ白になるもの。丁寧にゆっくりと事故状況をお聞きし、お客様の目線に立ち、お客様が安心して落ち着かれるように心がけています。また、事故現場にレンタカーをすぐ準備させていただいた際は「安心して用事を済ませることができました。ライフパートナーさんで良かったです。これからもお願いします。」とお言葉を頂きました。
事故対応時に心掛けていることは？
とにかく一刻も早く安心して頂くこと。可能であれば事故現場へ急行し、お客様のご不安を少しでも早く取り除くために配慮しています。計５台のレンタカーを所有しておりますのでレッカー搬送と同時にレンタカーをお届けすることも可能であり、安心して日常を取り戻せるお手伝いを致します。その後も事故進捗などを逐一報告し、事案を長引かせないように、解決するまで寄り添います。
代理店独自の取り組みは？
営業時間内の事務所への電話は２コール以内に出るようにしています。ホームページは定期的な更新を心がけ、情報サイトへのリンクなどお客様にニーズのある内容を掲載しています。また、資産運用セミナーの開催やメール配信による情報提供、定期ハガキの郵送などを行っており、好評を頂いております。さらに新商品情報は随時勉強会を行い、すぐにお客様に届けるように心がけています。
代理店の意義・やりがいは？
ライフパートナーの理念の一文に「安心できる生活を確保し」とあります。私たちの提案する保険商品を含めた「備え」により、お客様やその家族をお守りできることに大きな意義と使命を感じています。単なる物売りでなく、お客様の「生きる」によりそい、お客様のことを想い、お客様の立場になって何が必要なのかを考えます。
代理店名ライフパートナー株式会社
福岡県北九州市八幡西区黒崎２丁目１０－１８ 黒崎センタービル６階
