Customer voice お客様からの声
事前に書類を送達し、高齢者でも判るような顧客の立場に立った説明をしていただきました。全く悪い点が無く、いつもながら感心しております。
事故対応時に心掛けていることは？
事故が起きた時に慌てない為に、落ち着いて行動できるよう事前の対応が必要だと考えております。迷わず動けるよう、お客様には連絡先の登録（マイページの登録）をお願いしています。事故対応窓口は基本的に全件代理店が間に入って一歩先のアドバイスを行っており、保険会社とお客様の間に立ち、何でも相談してくださいと話しています。
日々代理店としてお客様と接する上での意識していることは？
お客様のお話をよく聞き、お客様にとって最適で迅速な企画提案を行う為に、会話のキャッチボールをしっかりと行うことができるように心掛けています。お客様と接する上では、こちらから一方的にプラン内容や保険料について話すのではなく、お客様が何を求めているのかをきちんと理解することが一番大切であると考えています。
代理店の意義・やりがいは？
取引先との良好なパートナーシップのもと、互いに協力して相互の発展を図ってお客様と代理店がお互いに成長できるよう情報提供を行うことが大切であり、保険代理店として働くことの意義であると考えています。
お客様のご意向と提案をした内容がマッチングし、お客様からありがとうと言ってもらえることが一番のやりがいです。
どのような代理店を目指していきたいか？
多摩地域に根差した代理店で、保険だけではない様々な知識で地域のお客様をしっかりサポートしています。また、調布市をはじめとした各市や商工会等との関係にも力を入れています。今後も生保損保の区別を感じさせないコンサルティングを行い、あらゆる点でお客様をお守りし、成長をし続けていく代理店を目指していきます。
代理店名大日の出プランニング
東京都調布市国領町３－１０－３７ １階
