Customer voice お客様からの声
事故で慌てて、そして連休の最中でしたが、ロイヤルさんに速やかに対応いただき、とても安心しました。ありがとうございました。
事故対応時に心掛けていることは？
事故対応時に心がけていることは、迅速で誠実な対応です。
お客様の不安を和らげることを第一に、丁寧にお話を伺い事故状況を把握します。
その後、事故解決や保険金請求手続きの流れをわかりやすく説明し、適切なサポートを提供しています。
また事案終結まで定期的に進捗状況を共有し、お客様との信頼を築くよう心がけています。
日々代理店としてお客様と接する上で意識していることはありますか？
日々代理店としてお客様に接する上で意識していることは、お客様からいかに信頼していただけるかということです。
そのためにお客様のご要望やご質問には、迅速に誠意をもって丁寧にお答えするよう心掛け、お客様に安心感をお届けするようにしています。
また小さな気遣いや感謝の言葉を忘れず、長期的な関係を築けるよう意識しています。
代理店として働くことへの意義、やりがいについて教えてください。
代理店として働く上でのやりがいは、人々の生活や企業活動をリスク管理の側面から支え、安心を提供できる点にあります。
また、事故や災害時には迅速な対応でお客様を支え、長期の信頼関係を構築できるのも魅力です。
その経験をもって社会貢献と共に、自身の成長につなげられることにも意義を感じています。
代理店名株式会社ロイヤル保険サービス
大阪府堺市中区深井北町６３７－２ ロイヤルホームセンター事務所棟２階
