Customer voice お客様からの声
担当の方の補償内容の説明が丁寧で分かりやすいです。
最近の事故情報も提供いただき、慎重な運転が必要だと再確認することができました。また、ケガをしていましたが保険金請求の手続きをしておらず、更新手続きの際にお声掛けいただいたことで、請求手続きをすることができました。
今回のお声掛けは大変ありがたく感謝しています。
事故対応時に心掛けていることは？
事故発生時は多くのお客様が不安に感じられます。お客様の不安を早く解消するため、可能な限り早急に現場へ駆けつけたり、お電話でのやりとり等で親身になって一緒に事故後の対応を進めていくよう心掛けています。
日々代理店としてお客様と接する上での意識していることは？
お客様それぞれの生活スタイルや事業展開にあわせ、最適なライフプランニングを行い、安心安全な暮らし・事業活動を送って頂けるよう日々心掛けています。
また、保険以外の最新情報の提供や、各種セミナー・相談会も開催しています。
メンバーの共通認識として「お客様のパートナーは担当一人ではなく、エイジスメンバー全員」と考えています。
代理店独自の取り組みは？
当社人吉店のある人吉エリアで、令和2年、豪雨による水害が発生しました。
当社は、広域災害を経験した代理店として、その知見を活かしたデジタル推進を行っております。
地震や台風の発生時は、公式LINE・メールにより被害確認フォームを送信、被害のご報告を頂いたお客様にはいち早くご連絡を行い、お客様にご安心いただけるようにしています。
どのような代理店を目指していきたいですか？
当社は、地域に根差し、地域密着型のお客様へ寄り添う会社を目指しています。
損害保険・生命保険を中心に、不動産・終活相談・カーリースなど幅広い事業を展開しており、お客様のお悩みやお困りごとをワンストップで解決いたします。
皆様のお役に立てる会社として全力で取り組んでまいりますので、ぜひお気軽にご相談ください。
代理店名保険のエイジス
八代店 熊本県八代市田中西町１８−２
人吉店 熊本県人吉市相良町１００８−１
