Customer voice お客様からの声 事故直後、興奮と不安でいっぱいだった私に、代理店の担当者さんは丁寧な言葉遣いと温かい対応で寄り添ってくださり、心が落ち着いたのを今でも覚えています。 その後、担当の方が変わり不安な気持ちになりましたが、新しい担…
Customer voice お客様からの声 担当の方がとても親切で、何でも分かりやすく説明してくれました。 必要なこと、そうでない事をはっきりと教えてくれて、安心して何でも相談できました。 事故対応についての想い・お客様とのやり取りで 印象に残ったエピソー…
Customer voice お客様からの声 まず最初に、代理店に電話をした時感じ良く対応して下さった事が、とてもありがたかったです。 事故当日の故障車の搬送や代替えレンタカーの手配など迅速で親切でした。事故後の修理費の支払いや必要な手続きなど温かい配慮が…
Customer voice お客様からの声 リアンさんにお世話になって以降、より良い内容へと変更を勧めてくださって、とても親身な対応をしていただいています。 バッテリーが上がってしまい途方に暮れた時に、藁をも掴む思いで電話をしたら即時対応してくださり、あ…
Customer voice お客様からの声 前野保険事務所さんとは20年来のお付き合いをさせていただいています。ふだんは何事もなく気にも留めなかったのですが、1年ほど前、娘がちょっとした事故を起こした時、迅速に対応していただき助かりました。自動車保険以外で…
Customer voice お客様からの声 代理店の藤原さんには大変助けていただきました。状況説明でご連絡をいただいたり、書類の書き方を教えていただくために自宅にきていただいたり、と藤原さんの安心感のあるサポートのおかげで事故後も落ち着いた生活ができま…
Customer voice お客様からの声 今、加入している東京海上日動さんの代理店担当の方がいつも迅速丁寧なので、満足しています。 事故対応時に心掛けていることは？ 1日も早くお客様に日常を取り戻していただきたいと考えております。そのために、保険金を早く…
Customer voice お客様からの声 事故の際、とても焦りましたが、代理店さんと電話すると焦りがなくなりました。適切に対応いただきました。ありがとうございました。 心に残っているエピソードは？ あるとき、お客様から直接連絡をいただき事故現場に。お客…
Customer voice お客様からの声 対人事故を起こしてしまい不安だったときに、フットワーク軽く親身に対応して下さり、安心できました。 長年の付き合いですが、今まで一度も対応等に不満がなく、安心して任せられます。 事故対応についての想い・お客様との…
Customer voice お客様からの声 昔から信頼している代理店さんでいつも素早く、親切な対応をしてもらってます。事故のときは、パニックになりましたが、同性の女性の方に丁寧に対応していただき、安心しました。 事故対応時に心掛けていることは？ 一刻も早…
Customer voice お客様からの声 担当の方の補償内容の説明が丁寧で分かりやすいです。 最近の事故情報も提供いただき、慎重な運転が必要だと再確認することができました。また、ケガをしていましたが保険金請求の手続きをしておらず、更新手続きの際にお声掛…
Customer voice お客様からの声 ライフ・ワークの担当の方々には親身になって事故の対応をしていただき、とても感謝しています。説明が丁寧で事故後のアドバイスもしっかり伝えていただけるので、頼りにしています。 事故対応時に心掛けていることは？ お客…
Customer voice お客様からの声 親切にご対応いただき、ありがとうございました。初めて保険を使用する事故に遭遇したので大きな戸惑いがありましたが、親身なご対応で安心して過ごすことが出来ました。 事故対応時に心掛けていることは？ 普段から事故現場…
Customer voice お客様からの声 対応が良く、説明もわかり易いです。以前事故に遭ったとき、迅速で的確な対応をしてくれました。事故現場まで来てくれて、すごく心強かったです。 事故対応時への思いや心に残ったエピソードは？ 自分自身も経験があるのです…
Customer voice お客様からの声 事前に書類を送達し、高齢者でも判るような顧客の立場に立った説明をしていただきました。全く悪い点が無く、いつもながら感心しております。 事故対応時に心掛けていることは？ 事故が起きた時に慌てない為に、落ち着いて行…
Customer voice お客様からの声 迅速な対応、色んな提案、プランニング、人柄、全てに満足してます。なにより親切丁寧。契約させて良しだけでなく、 アフターケア・アフターサービスが素晴らしい。 事故対応への思いや心に残ったエピソードは？ 自分がお客様…
Customer voice お客様からの声 初めての事故で気持ちが動転していましたが、代理店の大杉さんに全面的にサポートいただき、安心してお任せすることができました。 迅速かつ丁寧なご対応に感謝しております。今後もお任せするしかないと思っています。 事故…
Customer voice お客様からの声 私の担当は女性の方ですが、夫の生命保険検討時に男性を希望したら来ていただきました。その方もとても対応が良かったので、夫が気に入って車の保険もお願いすることにしました。 担当の方だけでなく代理店全体で情報共有され…
Customer voice お客様からの声 アイファーストさんの対応のおかげで、お相手の方もご理解をいただけたと感謝しています。 大事な存在だと思っています。本当にありがとうございました。 事故対応についての想い・お客様とのやり取りで 印象に残ったエピソー…
Customer voice お客様からの声 事故で慌てて、そして連休の最中でしたが、ロイヤルさんに速やかに対応いただき、とても安心しました。ありがとうございました。 事故対応時に心掛けていることは？ 事故対応時に心がけていることは、迅速で誠実な対応です。 …
Customer voice お客様からの声 運転歴が４０年以上で、無事故・無違反で過ごしてきましたので、今回の事故では、どこに連絡をしていいのか気が動転してしまいました。 的確で迅速な対応をしていただき大変に助かりました。 事故対応時に心掛けていることは…
Customer voice お客様からの声 担当の方の補償内容の説明が丁寧で分かりやすいです。 最近の事故情報も提供いただき、慎重な運転が必要だと再確認することができました。また、ケガをしていましたが保険金請求の手続きをしておらず、更新手続きの際にお声掛…
